新時(shí)代電商的客戶來自五湖四海，只能靠幾根網(wǎng)線來維持客戶關(guān)系，導(dǎo)致了客戶關(guān)系的不穩(wěn)定。基于抖店環(huán)境等電商平臺(tái)中，會(huì)存在大量訂單分倉發(fā)貨情況，疫情、快遞不同等因素會(huì)使商品會(huì)先后到貨，中間存在時(shí)間差。產(chǎn)生大量的客戶咨詢或者投訴，占總咨詢量的4成左右，需要靠人工解答解決，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且影響商家形象，難以穩(wěn)定維持與客戶的關(guān)系。

 

數(shù)環(huán)通通過打通抖店和云片的對接，實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用對接，不僅可以維護(hù)商家的形象，也可以更好地穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。數(shù)環(huán)通不僅打通了抖店和云片的對接，還有與聚水潭等應(yīng)用之間的對接。

 

下面就先介紹抖店和云片的集成對接應(yīng)用場景示例。

 

• 01 | 抖店和云片對接場景介紹

 

 

對接方法：抖店+云片

 

1. 創(chuàng)建數(shù)環(huán)通賬號(hào)并登錄
2. 選擇創(chuàng)建方式
3. 根據(jù)提示選擇觸發(fā)和執(zhí)行應(yīng)用：抖店和云片，選擇操作，添加賬號(hào)最后完成配置

 

觸發(fā)條件：當(dāng)有新訂單產(chǎn)生時(shí)

 

執(zhí)行操作：發(fā)送短信

 

 

最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)效果：當(dāng)抖店產(chǎn)生新訂單時(shí)，尤其是有快遞分多包裹發(fā)貨的情況時(shí)，云片短信將自動(dòng)群發(fā)短信至客戶，告知本次訂單和快遞信息，讓客戶及時(shí)了解訂單和快遞詳情，避免因誤會(huì)而導(dǎo)致投訴和退單。通過數(shù)環(huán)通使抖店和云片的數(shù)據(jù)流通，減少了客戶的投訴和差評(píng)，店鋪等級(jí)提升促使自然流量增多。應(yīng)用自動(dòng)連接，流程超自動(dòng)化使得業(yè)務(wù)運(yùn)行更加流暢。

 

• 02 | 產(chǎn)品介紹

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩(wěn)定與多場景適用的一站式企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成平臺(tái)。基于云原生基座，通過預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動(dòng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程自動(dòng)化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

 

目前，數(shù)環(huán)通已對接打通釘釘、金蝶云、維格表、抖音、企業(yè)微信、CRM、巨量千川、用友等600+應(yīng)用系統(tǒng)，擁有超10000+指令動(dòng)作，且持續(xù)周周更新。

 

中國南方電網(wǎng)、上佰電商、拾花社、蘇泊爾、盛耳食品、佳幫手等數(shù)千家企業(yè)已選擇數(shù)環(huán)通助力企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營。

 

• 03 | 未來展望

 

上面就是抖店和云片對接的簡單場景示例，還可以將數(shù)環(huán)通與其他應(yīng)用連通起來，比如貨拉拉、聚水潭等，構(gòu)建更智能、自動(dòng)化的工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作的更高度集成 。在未來，數(shù)環(huán)通將為更多的用戶和合作伙伴創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互利共贏，為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。歡迎免費(fèi)進(jìn)行抖店和云片的對接試用。